Saat mengekspor data, Anda mungkin melihat opsi ekspor berwarna abu-abu (tidak aktif). Atau, mengeklik tombol Ekspor tidak akan menghasilkan apa pun. Ada beberapa alasan mengapa Anda tidak dapat mengekspor data dari laporan saat ini.
Opsi ekspor berwarna abu-abu (tidak aktif)
Jika opsi ekspor Anda tampak berwarna abu-abu (tidak aktif) seperti ini:
Pertama, periksa apakah opsi Format yang dipilih adalah “Google Sheets”. Jika Anda belum menghubungkan akun Google untuk mengekspor ke Google Sheets, Anda perlu menyiapkannya terlebih dahulu dengan mengeklik Tautkan Akun Google:
Sebagai alternatif, Anda dapat memilih opsi CSV lainnya dan opsi Ekspor seharusnya bisa dipilih kembali.
Baris yang dipilih untuk diekspor melebihi batas per ekspor paket Anda
Setiap paket memiliki batas jumlah baris yang dapat Anda ekspor ke CSV setiap kali:
Jika jumlah baris yang ingin Anda ekspor melebihi batas paket Anda, Anda akan melihat pesan merah seperti di bawah ini, yang menunjukkan angka yang harus Anda masukkan di kolom Kustom agar ekspor berhasil:
Satu-satunya cara untuk meningkatkan batas ini adalah dengan meng-upgrade paket Anda. Perlu dicatat bahwa ini tidak sama dengan mengekspor data melalui API, yang memiliki batas yang berbeda.
Batas baris ekspor per bulan Anda hampir habis
Anda dapat memeriksa berapa banyak Baris ekspor per bulan yang sudah Anda gunakan pada siklus penagihan saat ini di Pengaturan akun > Batas dan penggunaan:
Jika batas ini sudah mencapai maksimum, Anda tidak akan bisa mengekspor laporan apa pun lagi ke CSV.
Anda dapat mempertimbangkan untuk mengaktifkan pembayaran sesuai penggunaan untuk membeli baris ekspor tambahan. Baris ekspor tambahan yang dibeli ini dapat dibawa ke 2 bulan berikutnya jika belum sepenuhnya digunakan.
Sebagai alternatif, Anda dapat meng-upgrade paket Anda atau menunggu awal bulan penagihan berikutnya agar batas Anda diatur ulang.