Ao exportar dados, você pode ver a opção de exportação desativada (acinzentada). Ou clicar no botão Exportar não fará nada. Pode haver alguns motivos pelos quais você não consegue exportar os dados do relatório atual.
Opção de exportação desativada (acinzentada)
Se você vir a opção de exportação desativada (acinzentada) assim:
Primeiro, verifique se a opção Formato selecionada é “Google Sheets”. Se você ainda não tiver uma conta do Google conectada para exportar para o Google Sheets, primeiro você precisa configurar isso clicando em Vincular conta do Google:
Como alternativa, você pode escolher as outras opções de CSV, e a opção Exportar deverá ficar selecionável novamente.
As linhas selecionadas para exportação excedem os limites por exportação do seu plano
Cada plano tem um número limitado de linhas que você pode exportar para CSV a cada vez:
Se o número de linhas que você deseja exportar exceder os limites do seu plano, você verá uma mensagem em vermelho como a abaixo, mostrando o número que você deve inserir no campo Personalizado para exportar com sucesso:
A única maneira de aumentar esse limite é atualizar seu plano. Observe que isso não é o mesmo que exportar dados via API, que tem limites diferentes.
Atingindo o limite mensal de linhas de exportação
Você pode verificar quantas linhas de exportação por mês você já consumiu no ciclo de cobrança atual em Configurações da conta > Limites e uso:
Se você atingiu o limite, não poderá exportar mais relatórios para CSV.
Você pode considerar ativar o pay-as-you-go para comprar linhas de exportação adicionais. Essas linhas de exportação compradas adicionalmente podem ser acumuladas por mais 2 meses, se não forem totalmente utilizadas.
Como alternativa, você pode atualizar seu plano ou esperar o início do próximo mês de cobrança para que seus limites sejam redefinidos.