Al exportar datos, es posible que la opción de exportación aparezca atenuada. O al hacer clic en el botón Exportar no ocurrirá nada. Puede haber varios motivos por los que no puedes exportar los datos del informe actual.
Opción de exportación atenuada
Si ves que la opción de exportación aparece atenuada así:
Primero, comprueba si la opción Formato seleccionada es “Google Sheets”. Si todavía no tienes una cuenta de Google conectada para exportar a Google Sheets, primero debes configurarla haciendo clic en Vincular cuenta de Google:
Como alternativa, puedes elegir las otras opciones de CSV y la opción Exportar debería volver a estar disponible.
Las filas seleccionadas para exportar superan los límites por exportación del plan
Cada plan tiene un número limitado de filas que puedes exportar a CSV cada vez:
Si el número de filas que quieres exportar supera los límites de tu plan, verás un mensaje en rojo como el de abajo, que indica el número que debes introducir en el campo Personalizado para exportar correctamente:
La única forma de aumentar este límite es actualizar tu plan. Ten en cuenta que no es lo mismo que exportar datos mediante la API, que tiene límites diferentes.
Se está agotando tu límite mensual de filas de exportación
Puedes comprobar cuántas Filas de exportación al mes ya has consumido en el ciclo de facturación actual en Configuración de la cuenta > Límites y uso:
Si has alcanzado el máximo, no podrás exportar más informes a CSV.
Puedes plantearte activar el pago por uso para comprar filas de exportación adicionales. Estas filas de exportación compradas adicionalmente pueden acumularse hasta 2 meses más si no se consumen por completo.
Como alternativa, puedes actualizar tu plan o esperar al inicio del siguiente mes de facturación para que se restablezcan tus límites.