Cancelación de tu suscripción
Puedes darte de baja o cancelar tu suscripción a través de la pestaña "Facturación" en la configuración de la cuenta. Ve a Configuración de la cuenta → Facturación para acceder a tus suscripciones y luego continúa con la cancelación siguiendo las indicaciones.
Si cancelas tu suscripción, esta finalizará al final de tu ciclo de facturación (el día antes de la próxima fecha de facturación mencionada en tu suscripción).
Una vez finalizada la suscripción, tu cuenta cambiará al nivel Ahrefs Webmaster Tools gratuito. No habrá cargos adicionales a menos que vuelvas a suscribirte. El cambio al plan gratuito es automático y ocurre inmediatamente después de que finalice el ciclo de facturación actual.
Si todavía tienes problemas con la cancelación de la suscripción, envíanos una solicitud a [email protected] desde tu cuenta de correo electrónico registrado en Ahrefs o envíanos un mensaje por el chat en directo (haz clic en el icono del chat en la esquina inferior derecha).
Eliminar tu tarjeta de pago después de cancelar la suscripción
Para eliminar tu tarjeta de pago guardada, sigue estos pasos:
Cancela tu suscripción: Ve a Configuración de la cuenta → Facturación → Suscripciones y continúa con la cancelación. Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación.
Espera el cambio automático a un plan inferior: Después de que termine tu periodo pagado, tu cuenta cambiará a un plan inferior. Solo entonces podrás eliminar tu método de pago guardado.
Elimina la tarjeta de pago: Ve a Configuración de la cuenta → Facturación → Métodos de pago y elimina tu tarjeta. Esta opción solo está disponible cuando usas el plan gratuito. Nota: No se pueden eliminar tarjetas mientras las suscripciones estén activas. Sin embargo, puedes reemplazar las tarjetas guardadas en cualquier momento.
Eliminación de tu cuenta
Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y solicitar que borremos tu cuenta. Te ayudaremos con tu solicitud.
Envíanos una solicitud a [email protected] desde tu cuenta de correo electrónico registrado en Ahrefs o envíanos un mensaje por el chat en directo (haz clic en el icono del chat en la esquina inferior derecha).
Una vez realizada la solicitud, espera recibir un correo electrónico de confirmación de nuestro equipo en el que te informaremos de que tu cuenta ha sido eliminada. Si no recibes este correo electrónico, envíanos un mensaje de nuevo para confirmar si la cuenta ha sido eliminada completamente.
Ten en cuenta que las cuentas que tienen facturas pendientes no se pueden eliminar. Las facturas no pagadas deben abonarse primero.
Aquí encontrarás información sobre los términos y condiciones de tu suscripción.