Annulation de votre abonnement
Vous pouvez vous désabonner/annuler votre abonnement via l'onglet "Facturation" dans les paramètres du compte : Accédez à Paramètres du compte → Facturation pour voir vos abonnements, puis poursuivez l'annulation en suivant les instructions.
L'annulation de votre abonnement entraînera la résiliation de celui-ci à la fin de son cycle de facturation (le jour précédant la prochaine date de facturation mentionnée dans votre abonnement).
Une fois l'abonnement terminé, votre compte passera au niveau Ahrefs Outils Web gratuit. Aucun autre frais ne se produira à moins que vous vous réabonniez. Le passage à la version gratuite est automatique et intervient immédiatement après la fin du cycle de facturation en cours.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'annulation de l'abonnement, veuillez nous envoyer votre demande à support@ahrefs. om à partir de votre compte e-mail enregistré dans Ahrefs ou déposer une note dans notre chat en direct (cliquez sur l'icône de chat en bas à droite).
Suppression de votre carte de paiement après l'annulation de l'abonnement
Pour supprimer votre carte de paiement enregistrée, veuillez suivre ces étapes :
Annulez votre abonnement : allez dans Paramètres du compte → Facturation → Abonnements et procédez à l'annulation. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation.
Attendez le downgrade automatique : après la fin de votre période payante, votre compte sera downgradé vers la version gratuite. Ce n'est qu'à ce moment-là que vous pourrez supprimer votre mode de paiement enregistré.
Supprimez la carte de paiement : rendez-vous dans Paramètres du compte → Facturation → Moyens de paiement et supprimez votre carte. Cette option devient disponible uniquement lorsque vous êtes sur la version gratuite. Remarque : Les cartes ne peuvent pas être supprimées tant que des abonnements sont actifs. Cependant, vous pouvez remplacer les cartes enregistrées à tout moment.
Suppression de votre compte
Vous devez contacter notre équipe d'assistance et demander la suppression de votre compte. Nous vous aiderons à répondre à votre demande.
Veuillez nous envoyer votre demande à support@ahrefs. om de votre compte e-mail enregistré dans Ahrefs, ou envoyez une note dans notre chat en direct (cliquez sur l'icône de chat en bas à droite).
Une fois la demande faite, veuillez attendre un e-mail de confirmation de notre équipe pour que votre compte ait été supprimé. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez suivre avec une réponse pour confirmer que le compte a été complètement supprimé.
Notez que les comptes qui ont des factures en suspens ne peuvent pas être supprimés. Les factures impayées doivent d'abord être réglées.
Les informations sur les conditions générales de votre abonnement se trouvent ici.