Cancelando sua assinatura
Você pode cancelar sua assinatura através da aba "Faturamento" nas configurações da conta. Vá até Configurações da Conta → Cobrança para acessar suas assinaturas e continue com o cancelamento seguindo as instruções.
Cancelar sua assinatura fará com que ela seja encerrada no final do seu ciclo de faturamento (o dia anterior à Próxima data de faturamento mencionada na sua assinatura).
Uma vez encerrada a assinatura, sua conta será alterada para o plano gratuito de Ahrefs Webmaster Tools. Nenhuma cobrança adicional ocorrerá, a menos que você se reinscreva. A mudança para o plano gratuito é automática e ocorre imediatamente após o término do ciclo de cobrança atual.
Se ainda encontrar problemas para cancelar a assinatura, envie seu pedido para [email protected] a partir do e-mail registrado na Ahrefs ou deixe uma nota no nosso chat ao vivo (clique no ícone de chat no canto inferior direito).
Removendo seu cartão de pagamento após o cancelamento da assinatura
Para remover seu cartão de pagamento salvo, siga estas etapas:
Cancele sua assinatura: acesse Configurações da Conta → Cobrança → Assinaturas e continue com o cancelamento. Sua assinatura permanecerá ativa até o fim do ciclo de cobrança.
Aguarde o downgrade automático: Após o término do seu período pago, sua conta será rebaixada para o plano gratuito. Somente então você poderá remover seu método de pagamento salvo.
Exclua o cartão de pagamento: vá até Configurações da Conta → Cobrança → Métodos de Pagamento e exclua seu cartão. Essa opção só fica disponível quando estiver no plano gratuito. Observação: cartões não podem ser excluídos enquanto as assinaturas estiverem ativas. No entanto, você pode substituir cartões salvos a qualquer momento.
Excluindo sua conta
Você deve contatar nossa equipe de suporte e solicitar que sua conta seja excluída. Nós vamos ajudar com a solicitação.
Por favor, envie seu pedido para [email protected] a partir do e-mail registrado na Ahrefs ou deixe uma nota no nosso chat ao vivo (clique no ícone de chat no canto inferior direito).
Uma vez feita a solicitação, aguarde um e-mail de confirmação de nossa equipe que sua conta foi excluída. Se você não receber este e-mail, por favor, responda para confirmar se a conta foi completamente excluída.
Note que contas com débitos pendentes não podem ser excluídas. Os débitos pendentes devem ser quitados primeiro.
Informações sobre os termos e condições da sua assinatura podem ser encontradas aqui.