Si encuentras este mensaje sobre "Pago fallido" en tu panel de control o configuración de la cuenta:

O recibimos un correo electrónico con respecto a un "intento de pago falló":

Luego hay dos formas de reintentar el pago de la factura pendiente:

Compruebe la parte inferior del correo electrónico advirtiendo que el pago ha fallado, tendría un botón de "Pagar ahora":

Vería un anuncio rojo en su panel de control o configuración de la cuenta. Haga clic en el botón Ver facturas :
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Esto mostrará las facturas que no han sido pagadas:
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Puedes hacer clic en las facturas enlazadas para ver el PDF de la factura, detallando los artículos pendientes.
Una vez listo, puedes hacer clic en el botón Proceder al pago.

Entonces serás redirigido a aceptar nuestros Términos y Condiciones, y luego la página de pago donde puede volver a introducir sus datos de pago para autorizar el intento de pago.

Si la tarjeta existente no funciona, puede considerar cambiar a una tarjeta de crédito diferente. Para cualquier pregunta sobre tu facturación puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de nuestro chat en vivo en https://help. hrefs.com o por correo electrónico a [email protected]

Si su pago agendado falló, hay dos escenarios posibles para desencadenar un nuevo intento de pago. Esto se debe en gran medida al hecho de que tenemos dos sistemas diferentes de facturación.

Primero, dirígete a "Métodos de pago" en la pestaña "Facturación" en la configuración de tu cuenta.
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Si ves el enlace de "Detalles de suscripción Lite/Standard etc.", dirígete al Escenario #1.

Si ves el siguiente enlace "Cuenta de FastSpring", dirígete a Escenitas #2.

Haga clic en el enlace "Detalles de suscripción, Lite/Estándar, etc.".

Luego, haga clic en el botón "Editar suscripción". Si no encuentras el enlace para hacer clic, coloca el ratón cerca de las palabras Editar suscripción hasta que se muestre el icono de un clic manual:

Seleccione "Actualizar método de pago" y haga clic en "Siguiente".

Vuelva a introducir los datos de su tarjeta de crédito/cuenta PayPal existentes o agregue los detalles correspondientes. Luego haga clic en "Actualizar método de pago".

Haga clic en el enlace "Cuenta de FastSpring".

En la pestaña Pedidos verás todos los detalles de tu pedido:

Cambie a Suscripciones para ver la(s) opción(es) de pago que actualmente tiene en el archivo. Haga clic en la opción "Administrar" > "Actualizar método de pago":

Actualice el método de pago (o si no necesita cambiarlo, simplemente vuelva a introducir los datos de facturación nuevamente) y guarde:

En caso de que tenga más de un método de pago en el archivo haga clic en el botón "Usar esto" para el método de pago que desea utilizar para su suscripción activa.

Esto activará un nuevo intento de pago inmediato y tu suscripción a Ahrefs se ampliará con éxito durante el próximo período de facturación.