Si vous rencontrez ce message à propos de "Échec du paiement" dans les paramètres de votre tableau de bord ou de votre compte :
Ou bien nous avons reçu un e-mail concernant une "tentative de paiement échouée":
Ensuite, il y a deux façons de retenter le paiement de la facture en souffrance :
Essayez le lien de paiement qui vous a été envoyé par e-mail
Vérifiez le bas du message d'avertissement que le paiement a échoué, il aurait un bouton "Payer maintenant" :
Voir les factures impayées dans les paramètres du compte client ou dans le tableau de bord
Vous verrez une bannière de notification rouge dans les paramètres de votre tableau de bord ou de votre compte. Cliquez sur le bouton Voir les factures :
Ceci affichera les factures qui n'ont pas été payées :
Vous pouvez cliquer sur les factures liées pour voir le PDF de la facture en elle-même, détaillant les articles en souffrance.
Une fois prêt, vous pouvez cliquer sur le bouton Procéder au paiement ou le bouton Payer. Si vous ne voyez pas une nouvelle page s'ouvrir, vérifiez si le pop-up a été bloqué.
Vous serez alors invité à accepter nos conditions générales, puis la page de commande où vous pouvez saisir à nouveau vos informations de paiement pour autoriser la tentative de paiement.
Si la carte existante ne fonctionne pas, vous pouvez envisager de passer à une autre carte de crédit. Pour toute question sur votre facturation, vous pouvez contacter notre équipe de support via notre chat en direct sur https://help. hrefs.com ou par e-mail à [email protected]