Un e-mail de confirmation est envoyé pour chaque nouvel appareil connecté pour le même compte. Le système vous forcera à vérifier votre identité chaque fois que vous effacez les cookies ou que vous essayez de vous connecter à partir d'un nouvel appareil/IP, connectez-vous à votre compte à partir d'un onglet ou d'une fenêtre de navigation privée de votre navigateur, ou connectez-vous à partir d'un autre navigateur.

Si vous ouvrez votre espace de travail en utilisant vos identifiants de connexion sur plusieurs appareils simultanément, vous obtiendrez un message de confirmation et devrez vous reconnecter.

Si vous partagez vos identifiants de connexion avec d'autres utilisateurs ou collègues, le système lancera une procédure de confirmation. Veuillez noter qu'une seule personne peut utiliser les mêmes informations de connexion. Chaque utilisateur invité doit utiliser son propre courriel de connexion unique et son mot de passe pour accéder à son compte et passer ensuite à l'espace de travail partagé.

Il n'y a actuellement aucune fonctionnalité disponible pour désactiver ou contourner le message de confirmation, la liste blanche des adresses IP ou désactiver la procédure de vérification.

Une fois le processus de vérification terminé pour un nouvel appareil, il devrait fonctionner dans des circonstances normales.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez contacter le Support via chat ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].