Les options disponibles pour la configuration et la gestion des problèmes dans l'audit du site sont déterminées par le niveau d'accès de l'utilisateur.
Voici un aperçu rapide :
L'espace de travail Admins et Propriétaires peuvent ajuster les problèmes pour tout l'espace de travail et pour tout projet donné.
Membres sont autorisés à définir des tickets uniquement pour les projets auxquels ils ont été autorisés. Ils peuvent modifier uniquement les tickets personnalisés qu'ils ont créés.
Invités ont les mêmes autorisations que les Membres pour définir des problèmes pour les projets individuels partagés avec eux. Cependant, ils ne peuvent pas créer de nouveaux problèmes personnalisés.
Remarque : Avant l'introduction des fonctionnalités de contrôle d'accès dans l'Audit de site, nous n'enregistrions pas de données concernant les créateurs de problèmes personnalisés. En conséquence, la propriété de tous les tickets personnalisés créés avant cette mise à jour a été automatiquement assignée aux propriétaires de l'espace de travail.
Pour une description plus détaillée, voir ci-dessous.
Administrateurs et propriétaires de l'espace de travail
Ils ont la possibilité d'activer et de désactiver les tickets pour tout projet sur la page "Toutes les fiches" du projet.
Ils peuvent créer de nouveaux tickets personnalisés et modifier n'importe quel ticket personnalisé indépendamment de son auteur.
Ils peuvent ajuster les paramètres généraux des tickets pour tout l'espace de travail sur la page Paramètres des tickets : cela inclut l'activation et la désactivation des tickets. en changeant leur importance, en les ajoutant à tous les projets de workspace et en supprimant tout problème personnalisé.
Dans la capture d'écran ci-dessous, vous verrez que le Admin a la possibilité d'activer/désactiver les tickets pour l'ensemble de l'espace de travail et de modifier l'importance de n'importe quel problème à partir de la page "Paramètres des tickets".
Membres
Ils peuvent activer/désactiver les tickets, mais uniquement pour les projets auxquels ils peuvent accéder.
Ils peuvent créer de nouveaux tickets personnalisés et modifier ou supprimer les tickets qu'ils ont créés. Cependant, ils ne peuvent pas modifier ou supprimer les tickets personnalisés créés par d'autres utilisateurs.
Ils ne peuvent pas activer et désactiver les tickets pour l'ensemble de l'espace de travail.
Dans la capture d'écran ci-dessous, vous remarquerez que, contrairement à un Admin, un membre ne peut pas activer ou désactiver des tickets pour l'ensemble de l'espace de travail sur la page "Paramètres des tickets". De plus, la liste déroulante "Importance" et le menu d'actions contextuelles n'apparaissent que pour les problèmes personnalisés créés par cet utilisateur.
Invités
Comme pour les membres , ils ne peuvent ajuster les problèmes que dans des projets spécifiques partagés avec eux.
Il leur est interdit de créer de nouveaux tickets personnalisés. Pour être précis, les invités ne sont pas autorisés à créer de nouveaux objets dans un espace de travail auquel ils ont été invités.
Cependant, ils sont autorisés à modifier les tickets personnalisés qu’ils ont précédemment créés. Cela s'applique uniquement aux problèmes créés lorsqu'ils possédaient des droits d'accès Membre ou Administrateur, avant d'être rétrogradés au statut Invité.
Si un utilisateur, qui a créé des tickets personnalisés, est retiré de l'espace de travail la propriété de leurs problèmes est transférée de la même manière que pour les projets et autres objets de l'espace de travail : le transfert de propriété à la personne choisie lors de la suppression de l'utilisateur original.