Membatalkan langganan Anda
Anda dapat berhenti berlangganan/membatalkan langganan melalui tab "Billing" di bawah pengaturan Akun. Arahkan ke Pengaturan Akun → Penagihan untuk mengakses langganan Anda, lalu lanjutkan pembatalan dengan mengikuti prompt yang diberikan.
Membatalkan langganan akan menyebabkan langganan Anda berakhir pada akhir siklus penagihan (Hari sebelum Tanggal penagihan berikutnya yang disebutkan dalam langganan Anda).
Setelah langganan berakhir, akun Anda akan berubah ke tier gratis Ahrefs Webmaster Tools. Tidak akan ada biaya lebih lanjut kecuali Anda berlangganan kembali. Transisi ke paket gratis akan terjadi secara otomatis dan langsung setelah siklus penagihan saat ini berakhir.
Jika Anda masih mengalami masalah dengan pembatalan langganan, silakan kirimkan permintaan Anda ke [email protected] dari email terdaftar akun Anda di Ahrefs atau berikan catatan di live chat kami (klik ikon chat di sudut kanan bawah).
Menghapus kartu pembayaran Anda setelah pembatalan langganan
Untuk menghapus kartu pembayaran yang tersimpan, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Batalkan langganan Anda: Masuk ke Pengaturan Akun → Penagihan → Langganan dan lanjutkan pembatalan. Langganan Anda akan tetap aktif hingga akhir siklus penagihan.
Tunggu untuk downgrade otomatis: Setelah periode berbayar Anda berakhir, akun Anda akan didowngrade ke paket gratis. Setelah itu, Anda baru dapat menghapus metode pembayaran yang tersimpan.
Hapus kartu pembayaran: Arahkan ke Pengaturan Akun → Penagihan → Metode Pembayaran dan hapus kartu Anda. Opsi ini hanya tersedia saat berada pada paket gratis. Catatan: Kartu tidak dapat dihapus selama langganan masih aktif. Namun, Anda dapat mengganti kartu yang tersimpan kapan saja.
Menghapus akun Anda
Anda harus menghubungi tim support kami dan meminta akun Anda dihapus. Kami akan membantu menangani permintaan tersebut.
Silakan kirimkan permintaan Anda ke [email protected] dari email terdaftar akun Anda di Ahrefs, atau berikan catatan di live chat kami (klik ikon chat di sudut kanan bawah).
Setelah permintaan dibuat, silakan tunggu email konfirmasi dari tim kami bahwa akun Anda telah dihapus. Jika Anda tidak menerima email ini, silakan lakukan tindak lanjut dengan balasan untuk mengonfirmasi apakah akun telah dihapus sepenuhnya.
Perhatikan bahwa akun yang memiliki tagihan yang belum dibayar tidak dapat dihapus. Tagihan yang belum dibayar harus diselesaikan terlebih dahulu.
Informasi tentang syarat dan ketentuan langganan Anda dapat ditemukan di sini.